支持

检查・修理的流程

  • 1. 委托

    ■适马在线会员

    已注册会员请从专用网站登录后，进行修理申请。如需进行新会员注册，也请从以下链接进行注册手续。

    登录·新会员注册

    ■未注册会员进行委托

    请下载修理委托单，在表格部分填写必要事项后进行覆盖保存。如果无法打印，请准备一份写明委托内容的便条。

    下载修理委托单

  • 2. 包装

    我们收到无法修理的产品的情况越来越多了。请确认产品是否可以修理后再办理相关手续。
    在申请修理之前，请确认您所拥有的产品是否为可修理的产品。

    点击此处查看包装方法
    • 保修卡
    • 产品
    • 填写好的修理委托单，或者写明委托内容的便签（在线申请修理的用户无需提供）

  • 3. 寄送

    ■客户自行寄送

    请您自行完成包装，并将修理品寄送至指定地址。

    ※保修期内的修理品，请使用大和运输或佐川急便进行到付寄送（运费由我司承担）。保修期外的修理品，寄送时产生的运费等各项费用需由客户自行承担。

    修理品寄送地址（会津工厂）

    ■送至修理受理窗口（需提前预约）

    由Sigma客户支持部的修理受理窗口（神奈川县川崎市）接收修理品。
    请在到访前一天联系修理受理窗口进行预约（不接受当天预约）。

    修理受理窗口信息

  • 4. 接收保管

    我司将直接进行检查和修理。一般情况下，修理需要7 - 10个工作日，但如果是更换镜头的对焦调整、分辨率检查以及大型望远镜头等情况，所需时间可能会更长。

  • 5. 估价

    如果您需要估价通知，请在申请修理时提出请求。若您事先查看修理费用表，并告知我们无需估价通知即可进行修理的最高金额，我们就能缩短产品返还的时间。（请参考费用参考）

    各产品的估价费用

  • 6. 返还・付款

    我们将承担运费，把产品寄送到您指定的地址。 如果是有偿修理，我们将采用货到付款的方式发货，由您向快递公司支付费用（运费由我司承担）。